1 Stödlinjen för spelare och anhöriga - årsrapport 2025

Enkätundersökningar på Stödlinjens webbplats har visat att en betydande del av de som besöker webbplatsen har egna spelproblem men väljer av olika anledningar att inte ta kontakt. Därför har en prioritering i verksamheten varit att tillgängliggöra en större del av stödinsatserna på webbplatsen. Under 2025 tilldelades Stödlinjen extra medel som möjliggjorde denna satsning.

Några exempel på digitala stödinsatser som har utvecklats under året, och som förväntas färdigställas under 2026, är:

1. Hänvisningskarta – en databas med kartvy över vilken hjälp som finns att få i olika delar av landet.
2. Anhörigguide – ett kort test med fem frågor som skapar igenkänning och ger vägledning utifrån den egna situationen.
3. Övningar för personer med spelproblem – exempelvis stöd för att planera kring sin beteendeförändring.

Vidare har ett samarbete med en mediabyrå inletts i syfte att förbättra den generella användarvänligheten på webbplatsen.

Sedan januari 2025 går det via webbplatsen att anmäla sig till ett digitalt självhjälpsprogram för anhöriga, framtaget av forskare vid Centrum för Psykiatriforskning i samarbete med Stödlinjen. Alla antagna deltagare är med i en randomiserad kontrollerad studie för att utvärdera programmet. Om det visar sig vara framgångsrikt kommer självhjälpsprogrammet att bli en del av Stödlinjens ordinarie stödinsatser.

Ett annat forskningssamarbete har fokuserat på Stödlinjens självtest i syfte att förbättra återkopplingen till användaren. Två olika typer av återkopplingar kommer att jämföras under 2026 för att se vad som upplevs som mest hjälpsamt.

En stor andel av de som tar kontakt kring egna spelproblem är unga vuxna i åldrarna 18 till 24, en utsatt grupp där spelandets negativa konsekvenser kan bli långvariga. Många av de anhöriga som tar kontakt med Stödlinjen är också föräldrar till unga i denna ålderskategori. Vidare har hasardspelsliknande inslag successivt letat sig in i dataspel, en digital miljö där många unga befinner sig. Mot denna bakgrund har verksamheten arbetat med egna kompetenshöjningar och att öka verksamhetens synlighet för unga:

• Uppdragsföreläsning och workshop om föräldrastöd
• Uppdragsföreläsning om spel om pengar i dataspel
• Medverkan på DreamHack, ett av världens största LAN-evenemang

Under året har Stödlinjen även tagit emot och tillgodosett förfrågningar om intervjuer från gymnasieelever. Intervjuerna har främst varit med killar och har tillsammans med klientkontakter och deltagande i DreamHack gett en inblick i attityder och spelvanor hos unga. Nedan presenteras ett antal exempelyttringar för att belysa detta.

För att öka tillgängligheten erbjuder Stödlinjen samtal på arabiska en dag i veckan sedan årsskiftet 2023/2024. Under året genomfördes 84 stödsamtal på arabiska med 48 individer. Av dessa hade 42 egna problem, 5 var anhöriga och för en var klientgruppen okänd. En erfarenhet från året som gått är att många tycker att det känns otryggt att söka vård för sina problem och att man i kontakten med Stödlinjen vill ha bekräftat att stödet är anonymt.

Under 2025 påbörjades en forskningsstudie i syfte att undersöka olika kanaler för att nå ut till och lära sig mer om målgruppen och dess behov. Studien, som enbart har fokus på klienter med egna spelproblem, avslutas under 2026 och efter det kommer den stödinsatsen att utvärderas.

Vid årsskiftet 2025 infördes ett gemensamt frågebatteri som används av stödlinjer i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Syftet är att skapa en enhetlig struktur för vilka frågor som ställs till personer som söker hjälp. Detta möjliggör jämförelser mellan länderna och stärker förutsättningarna för gemensamt kunskapsutbyte och utveckling. Exempel på gemensamma frågeområden är skulder, spelformer, skadeverkningar, självavstängning samt om spel sker inom eller utanför den nationella spelmarknaden.

Exempel från Sverige visar att 908 av 1 378 personer (66%) som kontaktade Stödlinjen uppgav om de var avstängda via Spelpaus.se eller inte. Av dessa var 680 spelare (75%) avstängda, 205 (23%) inte avstängda, och 23 spelare (3%) hade varit avstängda tidigare men inte vid tillfället.

På frågan om spel skedde inom eller utanför den nationella spelmarknaden svarade 661 spelare (48%). Av dessa spelade 182 (28%) enbart inom licenssystemet, 104 (16%) enbart olicensierat, medan övriga spelade i varierande grad både inom och utanför licenssystemet.

Antal kontakter

Under 2025 hade Stödlinjen 2940 verksamhetsrelevanta kontakter. Samtalen inkom från landets samtliga regioner. Utöver dessa hanterades 2627 andra kontakter, en stor del av dessa var från personer som egentligen sökte kontakt med spelbolag.

Kontaktväg

Telefonen är fortsatt den vanligaste kontaktvägen. Hjälpsökande som själva spelar är fördelade jämnt mellan telefon och chatt, medan anhöriga i högre grad föredrar att ringa. Chatten är därför en central kontaktväg för många spelare, särskilt yngre som vill få stöd därigenom.

Kontaktväg för personer som spelar och anhöriga, exklusive uppföljande samtal och övriga

Fördelning mellan spelare, anhöriga och övriga

Under 2025 var hälften av de verksamhetsrelevanta kontakterna från spelare, medan anhöriga stod för drygt 40%. Övriga kontakter stod för en relativt liten del. Övriga kontakter består av exempelvis yrkesverksamma eller kontakter där typ av klient är okänd.

Fördelning av klientgrupper

Fördelning av inkommande kontakter utifrån typ av klient. Uppföljande samtal är inte inkluderade.

Antal kontakter har varierat över tid

Antalet hjälpsökande har varierat mellan 2015 och 2025. Antal kontakter 2025 ligger på ungefär samma nivå som året innan. År 2021 introducerades uppföljande samtal till personer med spelproblem eller deras anhöriga, vilket redovisas separat från och med 2025.

Årsjämförelse av antal hjälpsökande kontakter 2015 – 2025

Från och med 2025 särredovisas uppföljande samtal (med personer med spelproblem och anhöriga)

Könsfördelning

Könsfördelningen bland spelare är fortsatt tydligt mansdominerad. Andelen män stod för 86% av spelarkontakterna jämfört med föregående års 83%. Kvinnor stod för 73% av anhörigsamtalen, vilket är i linje med föregående år.

Könsfördelningar för spelare respektive anhöriga

Figuren baseras på de kontakter där kön uppgetts. Kön är känt i nästan alla samtal (98 % 2024 och 97 % 2025).

Anhörigkontakter - relation till spelare och spelarens ålder

Under 2025 tog Stödlinjen emot totalt 1130 kontakter från anhöriga, varav den största andelen kom från föräldrar (n = 406), följt av partners (n = 288) och syskon (n = 107).

Spelarens ålder registreras i anhörigsamtal i de fall detta är känt. De mest frekventa åldersgrupperna är också de som är vanligast bland de spelare som själva tar kontakt. Dessa var 18 – 24 (33%) samt 25-34 (31%).

Antal spelare i olika ålderskategorier i anhörigsamtal

Av 1130 anhörigsamtal var åldern på spelaren känd i 746 samtal. En svarsfrekvens på 66%.

Åldersfördelning för personer som spelar

Åldersfördelningen bland spelare som kontaktar Stödlinjen är stabil över tid. I telefon är 25 - 34 år (34%) den största åldersgruppen. I chatt är 18 - 24 år (40%) den största åldersgruppen. Slår man ihop kontaktvägarna så är åldersgrupperna 18 - 24 år (21%) och 25 - 34 år (22%) nästan lika stora.

Antal spelarkontakter per ålderskategori

I telefon var spelarens ålder känd i 544 av 798 samtal (68 %). I chatt var spelarens ålder känd i 399 av 574 samtal (70 %).

Problematiska spelformer

Av de 1378 spelarkontakterna uppgav 882 personer vilken eller vilka spelformer de anser vara problematiska, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 64%. Bland de kontakter där problematisk spelform framkom var ”slots online” den klart vanligaste. Drygt 60% uppgav denna spelform, följt av ”andra onlinekasinospel” (ex. roulette och black jack, 33%) och ”sportspel online” (betting, 25%).

Spelformer som orsakar problem

Antal kontakter där huvudsaklig problemspelform framgick var 882. Samma person kan uppge flera problematiska spelformer.

Medellängden för ett samtal med Stödlinjen låg på strax under 30 minuter. Medellängden var i stort sett densamma oavsett klienttyp eller kontaktväg. Spridningen är däremot stor vilket förklaras av den stora bredd av behov som hjälpsökande har.

Rådgivarna statistikför översiktligt vad de uppfattar som samtalets primära innehåll. Vanligast för båda klientgrupperna var att klienten fick ”prata av sig” samt att rådgivaren erbjöd hänvisningar. Utöver detta var det vanligt med information om spelproblem/beroende samt praktiska råd kring spelbegränsning. För anhöriga var det också vanligt att samtalet kretsade kring hur man kan ta hand om sig själv.

Just hänvisningar förekom i över hälften av alla spelar- respektive anhörigsamtal. Vanligaste hänvisningen för båda klientgrupper var till stöd/behandling för den som spelar. För anhöriga var den näst vanligaste hänvisningen till anhörigstöd (socialtjänst). För spelare var den näst vanligaste hänvisningen till stödgrupper.

Den tredje största hänvisningen för spelare var till kommunal budget- och skuldrådgivning. Skulder är vanligt förekommande bland de spelare som tar kontakt. I 767 samtal (56%) framkom det om den hjälpsökande hade skulder eller ej. Av dem uppgav 490 hjälpsökande (64%) att de hade skulder. I 317 av dessa samtal (65%) var också skuldens omfattning känd. I 67% av fallen uppgick skulderna till mer än 100 000 SEK. I 29% av fallen var skulderna större än 500 000 SEK.

Storlek på skulder

Av de 490 samtal där det framkom att personen hade skulder var det i 317 fall känt även hur stora dessa var. Tabellen visar fördelningen av skuldernas storlek.

Under året registrerades totalt 1 721 586 sidvisningar och 1 071 788 webbplatsbesök.

Självtest

Under 2025 genomfördes totalt 22 096 självtest. Av dessa uppgav 11 079 personer (50 %) att de ville veta mer om sina spelvanor. 

Antal självtest

Åldersfördelning och grad av spelproblem

Köns- och åldersfördelningen liknar den från föregående år. Den största andelen som genomför självtestet är unga vuxna i åldern 18–24 år, och drygt 80 procent är män. En skillnad jämfört med föregående år är att andelen som fick resultatet ”Spelproblem” är lägre 2025 (41%) jämfört med 2024 (51%).

Åldersfördelning och resultat av självtestet

Självtestet utgår från screeningsinstrumentet Problem Gambling Severity Index (PGSI). 

Stödlinjens målsättning är att erbjuda ett professionellt stöd av hög kvalitet, som möter den hjälpsökande där den befinner sig. Stödet är en hjälp till självhjälp och i samtal eller chatt står alltid den hjälpsökandes behov och önskemål i centrum. Hemsidan möter och bekräftar dem som vill ha digitalt stöd genom information, självtest och självhjälpsövningar.

Besök stodlinjen.se